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喜报|中科融通中标某市监狱信息化运维项目
时间:
2020-09-27
作者:

金秋乐丰收,捷报传佳讯!

在喜迎双节同庆之际,中科融通再添佳绩:

中科融通中标某市监狱管理局应急特勤队信息化运维项目

 喜报|中科融通中标某市监狱信息化运维项目

本次运维任务囊括大院区域视频监控及智能交通系统、门禁及道路卡口系统、IP数字广播系统、远程视频会见系统、应急特勤队日常网络维护等工作。中科融通凭借深厚的科研实力与行业运维经验,将通过实施运行维护服务有效提升用户信息系统的办公效率与质量,协助监狱及时掌握信息系统资源的可用情况和健康状况,创建可知可控的网络环境,保证监狱信息系统各类业务可靠、高效、持续、安全运行。

 

喜报|中科融通中标某市监狱信息化运维项目

 

结合用户现有环境、组织结构、IT资源和管理流程特点,中科融通从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统结构。

 


、金牌策略,流程无忧


中科融通通过“黄金四段式”策略,实施和优化该监狱管理局的运维管理流程体系。

喜报|中科融通中标某市监狱信息化运维项目

  • 第一阶段:咨询评估阶段

通过对用户的信息化建设和运维管理现状进行调查研究,中科融通可评估出该监狱管理局当前的信息化服务成熟度,找出运维管理存在的问题和不足,制定运维管理建设的总体目标、功能需求和实施计划等。


  • 第二阶段:建设实施阶段

在前期咨询评估的成果上,中科融通基于“用户至上”的服务理念,将通过建设服务台、服务目录、事件管理等模块,固化运维管理流程。


  • 第三阶段:推广提高阶段

中科融通将在第二阶段的基础上,对运维流程体系进一步深化和改进,实现变更管理、发布管理、服务级别管理等高级模块的制定。


  • 第四阶段:持续改进阶段

中科融通认为,随着用户的需求和期望不断变化,信息化运维管理体系的建设也应随着组织内外部环境的改变而升级。中科融通信息化运维管理体系应持续保持鲜活的生命力,为满足企业动态业务目标提供坚实有力的保障。

 


二、高配人员,全天服务

 

中科融通精选优秀弱电工程师参与本次施工,确保本批作业人员具有设计、安装、调试同类工程多年工作经验,为提高本次监狱运维项目工程质量增加保障。


 喜报|中科融通中标某市监狱信息化运维项目


针对本项目监狱管理局应急特勤队现有信息化设备运行情况,中科融通在大院内配备至少6名维保工程师,并在院内设有运营服务中心,进行全天候上门保修服务以及定期硬件巡检、日常维护与保养、终端网络维护、备件管理等工作。


 喜报|中科融通中标某市监狱信息化运维项目

为配合驻场服务,我们还提供了包括服务经理、现场工程师在内的强大场外支持队伍,充分满足或优于客户要求,保障运维工作正常有序进行。

 


三、多元方案,技术稳固


中科融通多元化技术支持,满足用户不同情景的技术需求。

喜报|中科融通中标某市监狱信息化运维项目

  • 电话热线支持

中科融通设立7×24小时的热线电话:400-009-7705,并安排有经验的工程师接受申告。对于临时出现的使用、操作或其他非故障的简单问题可直接电话联系公司维护工程师,寻求问题的解决方案、操作方法及技术指导。


  • 现场技术支持

对于通过电话支持不能解决的设备故障,中科融通将迅速提供现场支持服务,安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障。


  • 电子邮件支持

中科融通提供统一服务邮箱给各业务部门,各部门在发现系统问题后可以通过发邮件的方式将问题反馈到报障人员处。由报障人员负责收集问题,并进入报障流程。


  • 人员值守支持

为保证系统运行故障及时响应,中科融通将安排充足的技术人员值班以满足本次应急特勤队IT运维项目需求。


喜报|中科融通中标某市监狱信息化运维项目


值得一提的是,为贯彻“质量第一,客户第一”的宗旨,在强调产品技术领先、质量可靠的同时,中科融通也非常注重提供给用户更加完善、贴心的服务。由于本项目用户“应急特勤队”的特殊属性,如果出现网络故障,将严重影响整个特勤队的信息化系统作业,一旦系统瘫痪,后果将不堪设想。然而在用户日常工作中,危险因素往往潜伏其中,出现状况在所难免。中科融通深谙任务艰巨,特别制定重点保障服务方案,将应急特勤队网络综合布线系统规划为本次维保项目的重中之重。

 

四大保障,力守安防

 

1、现场技术人员值守

中科融通根据用户需求提供长期的项目现场技术人员值守服务,以保证网络的实时连通和可用,保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员须每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用、网络的转发和路由是否正常进行、交换机的性能检测,并进行整体网络性能评估,针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。

 

2、现场巡检服务

中科融通提供项目现场巡检服务,最大程度为用户排除现存的系统隐患,保障设备稳定运行。同时,中科融通将有针对性地为用户提出安全预警及解决建议,使用户能够提早预防故障,最大限度降低运营风险。

 

3、网络运行分析与管理服务

中科融通运维工程师通过对项目网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后,将为用户提供指导性建议。

 

4、重要时刻专人值守

中科融通为用户提供重要时刻专人现场值守服务,包括任何用户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻,中科融通的运维人员都会坚守在项目第一线。


喜报|中科融通中标某市监狱信息化运维项目

 

时光会抹去琐事的痕迹,但会让荣耀与爱铭记。

 

事实上,中科融通在2019年就已经凭借行业领先的综合实力夺下当年该市监狱管理局应急特勤队运维服务项目,本次再度中标,是客户对中科融通信赖的延续,更是对中科融通业务水平的高度赞许。面对数字化时代不断升级的业务场景,利用大数据、云计算驱动日常工作已经是大势所趋。中科融通将不负厚望,继续秉承“品质无止境,服务无边界”的工作宗旨,充分发挥物联网防入侵领域的技术优势,以科技力量,助力客户实现更高水平的数字化业务升级,打造更高效、可靠的信息化体系,推动客户在新时代业务改革中长远前行。

 

 


中科融通, 立体式防入侵产品及解决方案提供商!

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