> 服务支持 > 常见问题
  • 1.监狱综合服务终端
    • 1.1 登陆页面无法授权
          检查Internet安全选项(是否添加了信任站点,自定义级别关于ActiveX全部开启。)
      1.2监狱综合服务终端机,打电话没有201提示音
         (1)首先测试电话线是否通讯。如电话线通讯,如终端机和服务器网络正常通讯,打电话还是没有201提示音。打开终端机盖板,按电话模块按钮,是否有提示音。没有提示音,电话模块有问题,更换电话模块或更换电话模块到主板的串口接口(终端机程序配置中串口应改为更换的串口)。
         (2)用终端机上的程序打开程序北京地区输入2012,拨打有201提示音,证明电话模块是好的。没有提示音更换电话模块。
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  • 2.监狱智能混合型对讲广播系统
    •  2.1 对讲呼叫无振铃
            检查嵌入式小主机是否接入小音箱,如接入音响后扔无振铃,更换此嵌入式小主机。
       2.2 对讲打通无声音
            检查桌面终端麦克和喇叭是否处于静音的状态,检查麦克是否接好。对讲打通的同时会看到嵌入式小主机后面的485转换器tx和rx的灯会同时闪烁,如果不闪烁机房主机可能有问题,如果闪烁最后查看桌面终端后面的音频线是否插好。
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  • 3.物联网安防应急指挥平台
    •  3.1 平台页面无法正常打开
            页面无法打开可能是PC机没有连接上服务器,需要查看PC机和服务器的网络连接,网络连接如果没有问题,重启服务器tomcat服务
       3.2平台视频无法打开
            导致平台视频无法打开的可能有三种,第一种平台视频控件被卸载了,需要重新安装视频控件。第二种某个硬盘录像机网络连接出现问题或机器本身出现故障,需要实地查看录像机自身问题。第三种硬盘录像机显示的路数已经达到了最高值,需要关掉一个其他正在使用的访问。
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  • 4.监狱智能出入口综合管理系统
    • 4.1 刷卡无信息显示
          刷卡无信息显示分为三种,第一种是所有刷卡点都无刷卡信息显示,检查服务器网络是否正常连接,查看消息服务器程序是否正在运行。第二种是某一个刷卡点无刷卡信息显示,刷卡器刷卡后会滴的一声,如果没有的话此刷卡器电源线有问题,如果有声音可能刷卡器自身有问题。第三种是某几个刷卡点无刷卡信息,检查机房综合信息采集器内部的三块门禁控制器是否有问题。
      4.2 大门无法控制
          大门无法控制分为全部无法控制和个别无法控制,如果全部无法控制重启机房监狱智能控制器。如果单个门无法控制,需要查看按键的时候机房机柜后边的485转换器的灯是否闪烁,同时检查能否听到中继器里面继电器的响声,如果485的灯不闪烁需更换控制台的按钮,如果灯闪烁继电器不响,需更换中继器里面的继电器。
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